Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2025 – ano-base 2024

O Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) é uma iniciativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) destinada à avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. Essa avaliação é realizada por meio de um conjunto de indicadores que permitem mensurar a atuação e a performance das operadoras no mercado de saúde suplementar.

Os resultados obtidos no Programa de Qualificação das Operadoras são expressos pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), calculado a partir de indicadores estabelecidos pela ANS, com base em informações extraídas dos sistemas gerenciais da Agência ou coletadas por meio dos sistemas nacionais de informações em saúde.

A partir de 2015, o Programa passou por diversas atualizações com o objetivo de torná-lo mais moderno e alinhado às demais iniciativas de promoção da qualidade desenvolvidas pela ANS. Como resultado desse processo de revisão, foi publicada a Resolução Normativa (RN) nº 386, de 9 de outubro de 2015, que redefiniu o escopo do PQO e promoveu alterações em suas quatro dimensões de avaliação, a saber:

Qualidade da Atenção à Saúde

Garantia de Acesso

Sustentabilidade no Mercado

Gestão de Processos e Regulação

Fonte: adaptado do Relatório de Qualificação das Operadoras – ANS, 2017.

Mais informações podem ser consultadas no endereço eletrônico:   

https://www.ans.gov.br/qualificacao_consumidor/informacoes_operadora.asp?co_operadora_param=422959&cd_processamento_param=20250102#consulta_idss